Preguntas frecuentes
¿Qué es Canva y necesito pagar para usarlo?
Canva es una plataforma de diseño online. Nuestras plantillas funcionan con la versión gratuita, aunque algunos elementos premium pueden requerir Canva Pro.
¿Cómo recibo mis plantillas después de la compra?
Tras el pago recibirás un enlace de descarga y las instrucciones en el correo asociado a tu pedido.
¿Puedo usar estas plantillas en la versión gratuita de Canva?
Sí. Todas las plantillas están preparadas para que funcionen en la versión gratuita de Canva.
¿Cómo edito las plantillas?
Abre el enlace en Canva, haz clic en "Usar plantilla" y personaliza texto, colores, imágenes y tipografías.
¿Puedo reutilizar la misma plantilla varias veces?
Sí, duplica la plantilla en tu cuenta de Canva y crea todos los diseños que quieras.
¿Puedo compartir las plantillas con otras personas?
No. La compra es para uso individual: está prohibida la reventa o redistribución de las plantillas.
¿Qué pasa si nunca usé Canva antes?
No te preocupes: Canva es simple e incluimos instrucciones básicas para empezar.
¿Qué hago si no recibí mi enlace de descarga?
Revisa tu carpeta de spam. Si no está ahí, contáctanos con el número de pedido y te lo reenviamos.
¿Ofrecen reembolsos?
Por ser un producto digital no ofrecemos reembolsos. Si hay algún problema, escríbenos y lo solucionamos.
¿Las plantillas son editables desde el celular?
Sí, puedes editarlas desde la app móvil de Canva o desde la versión de escritorio.